Politique de remboursement

Retours

Vous pouvez retourner un article sans motif dans les 14 jours suivant la livraison.

• Les frais de retour sont à votre charge
• L'article doit être inutilisé, en état d'être revendu, et renvoyé avec ses accessoires
• Merci de nous contacter via le formulaire avant tout renvoi

Articles non retournables

• Semelles en tatami (article d'hygiène)
• Thé vert au tatami (denrée alimentaire)
• Articles en solde

Remboursements

Dès réception du retour, nous vous remboursons sous une semaine sur votre moyen de paiement d'origine. Pour une carte bancaire, le crédit peut mettre quelques jours supplémentaires à apparaître selon votre banque.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Échanges de taille

Si la taille ne convient pas, nous acceptons un échange. Les frais de port sont à votre charge. Si la taille souhaitée n'est plus disponible, nous vous remboursons.

Articles défectueux ou erronés

Si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous l'échangeons ou le remboursons et prenons les frais de port à notre charge. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo du problème.

Matières naturelles

L'igusa et le cuir sont des matières naturelles : la couleur, la texture et le motif varient d'une pièce à l'autre. C'est propre à la matière et n'est pas considéré comme un défaut. L'igusa change également de couleur avec la lumière et le soleil.

Contact

Liberato LLC – info@liberato.jp – en semaine 10h–17h (heure du Japon)