Política de reembolso
Devoluciones
Puedes devolver un artículo sin dar motivos en los 14 días siguientes a la entrega.
- Los gastos de devolución corren a tu cargo
- El artículo debe estar sin usar, en condiciones de reventa y devolverse con sus accesorios
- Escríbenos por el formulario antes de enviar nada
Artículos no devolubles
- Plantillas de tatami (artículo de higiene)
- Té verde con tatami (alimento)
- Artículos rebajados
Reembolsos
Una vez recibida la devolución, te reembolsamos en el plazo de una semana en tu medio de pago original. Con tarjeta, el abono puede tardar unos días más según tu entidad.
Los gastos de envío iniciales no se reembolsan.
Cambio de talla
Si la talla no te va bien, aceptamos un cambio. Los gastos de envío corren a tu cargo. Si la talla que quieres está agotada, te reembolsamos.
Artículos defectuosos o erróneos
Si un artículo tiene un defecto o recibes algo distinto a lo que pediste, lo cambiamos o reembolsamos y asumimos el envío. Escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con una foto del problema.
Materiales naturales
El igusa y la piel son materiales naturales: el color, la textura y el dibujo varían de una pieza a otra. Es propio del material y no se considera un defecto. El igusa además cambia de color con la luz y el sol.
Contacto
Liberato LLC – info@liberato.jp – días laborables de 10:00 a 17:00 (hora de Japón)