Pedidos y pago
¿Puedo comprar desde fuera de Japón?
Sí. Liberato envía a todo el mundo. Los pedidos se aceptan las 24 horas en este sitio y salen de nuestro almacén de Shizuoka, Japón. Si su país no aparece en la lista, puede comprar como « Otros países ».
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, pago en convenience store, Pay-easy, transferencia bancaria, cargo al operador móvil y PayPal. El pago se confirma al realizar el pedido.
¿Cuánto tarda la entrega?
Enviamos en un plazo de 5 días desde el pedido. La entrega tarda de 1 a 3 días en Japón y, según la zona, de 1 a 3 semanas en el extranjero.
Gastos de envío
¿Cuánto cuesta el envío dentro de Japón?
Envío gratuito a partir de ¥10.000. De ¥6.000 a ¥9.999: ¥900; por debajo, entre ¥210 y ¥420 según el artículo. Hokkaido ¥4.000 y Okinawa ¥5.000 en pedidos desde ¥6.001.
¿Cuánto cuesta el envío internacional?
Asia 30 $, Estados Unidos 70 $ (DHL), Europa, Oceanía, Oriente Medio y América del Norte y Central 50 $ (EMS), Sudamérica y África 70 $, y el resto de países 70 $.
¿Hay que pagar aranceles?
Al entrar en su país pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación, fijados por la autoridad aduanera local y a cargo del cliente. Los importes varían según el país y el valor de la mercancía; consulte con su aduana.
Descalzo y calce
¿Son los zapatos Liberato calzado barefoot?
En sentido estricto, no. El calzado barefoot es de drop cero y suela fina, mientras que Liberato tiene un tacón de 3,5 cm y suela Vibram. Sin embargo, están diseñados para llevarse descalzo: las zonas en contacto con el pie van sin forro y llevan de serie una plantilla de tatami de igusa de Kyushu. Los eligen quienes buscan la sensación del pie descalzo con materiales naturales.
¿Puedo llevarlos sin calcetines?
Sí. El igusa absorbe la humedad y reduce los olores, manteniendo fresco el interior del zapato. Son cómodos descalzo durante todo el día. La plantilla se extrae para airearla a la sombra y puede sustituirse por las plantillas de tatami que se venden por separado.
¿Son sandalias de recuperación?
Su diseño difiere del de las sandalias de recuperación pensadas para después del ejercicio. Las sandalias-pantufla y las sandalias mules de tatami de Liberato están pensadas para el tiempo de descanso descalzo. Con unos 130 g por zapato y la transpirabilidad del igusa, liberan el pie dentro y fuera de casa.
Sudo con facilidad y me preocupa el olor.
El igusa absorbe más del doble de humedad que el algodón y reduce las sustancias que producen olor. Algunos estudios muestran además un efecto antibacteriano frente a las bacterias causantes del pie de atleta y del mal olor. Por eso los eligen especialmente quienes llevan los zapatos sin calcetines.
Tallas, cambios y devoluciones
¿Cómo elijo mi talla?
Mida el largo de la plantilla y el ancho máximo de un zapato que le resulte cómodo, compárelo con las medidas de la ficha de producto y elija la talla más próxima. Los zapatos Liberato tienen algo de holgura en la puntera y el empeine. Nuestra guía de tallas explica cómo medir.
¿Puedo cambiarlos si la talla no me va?
Se admite un cambio por pedido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Contáctenos para gestionarlo.
¿Puedo devolver un artículo?
Se admiten devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la entrega, sin necesidad de justificación. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y los artículos deben estar sin usar y en condiciones de reventa. Las plantillas de tatami (producto de higiene), el Té verde Tatami (alimento) y los artículos rebajados no admiten devolución. Si el artículo presenta un defecto, lo cambiamos o reembolsamos y asumimos el envío.
¿Ofrecen envoltorio de regalo?
Sí, gratuito. Indíquelo en las notas del pedido.
Materiales y cuidado
¿De qué está hecha la plantilla de tatami?
De igusa cultivado en Kyushu (Kumamoto y Fukuoka). El igusa absorbe la humedad, reduce los olores y tiene propiedades antibacterianas, de modo que los zapatos siguen cómodos descalzo todo el día. La plantilla de color natural está reciclada a partir de recortes de la producción de tatami.
¿Se puede sustituir la plantilla de tatami?
Sí. Las plantillas de tatami se venden por separado y puede cambiarlas usted mismo. Igual que se renueva un suelo de tatami, renovarla con igusa fresco permite disfrutar de los zapatos durante años.
¿Se puede cambiar la suela?
Los modelos con suela Vibram (mocasines tatami 4Way, mocasines slip-on, mocasines mules y sandalias mules) admiten un cambio completo de suela. El precio es de ¥12.000. Contáctenos para gestionarlo.
¿Puedo llevarlos con lluvia?
Los modelos con tatami en el empeine (mocasines slip-on y zapatillas de tatami) reciben un tratamiento hidrófugo antes del envío, pero recomendamos evitar el tiempo húmedo. Si se mojan, seque la humedad y déjelos en un lugar bien ventilado. Se recomienda el uso periódico de un spray impermeabilizante.
¿Cómo cuido la piel?
Cepille con regularidad y aplique crema para piel unas cuantas veces al mes. La piel de Himeji gana brillo y suavidad cuanto más se cuida, desarrollando una pátina propia.
¿Se puede lavar la plantilla de igusa?
Evite lavarla con agua. Si se ensucia, límpiela con un paño seco y déjela secar a la sombra en un lugar bien ventilado. Al ser un material natural, el igusa cambia de color con la luz o el sol.
Otros
¿Puedo probarme los zapatos en tienda?
Sí, en Liberato TOKYO, en Azumabashi, Tokio. Consulte la página Store para horarios y reservas.
¿Trabajan con distribuidores, pedidos especiales o prensa?
Escríbanos desde la página For Business. Atendemos consultas sobre distribución, colaboraciones y prensa.