Widerrufsrecht

Rückgabe

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

• Die Rücksendekosten tragen Sie
• Der Artikel muss unbenutzt, wiederverkaufsfähig und mit allem Zubehör zurückgesandt werden
• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung über das Kontaktformular

Vom Rückgaberecht ausgenommen

• Tatami-Einlegesohlen (Hygieneartikel)
• Tatami-Grüntee (Lebensmittel)
• Reduzierte Artikel

Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir innerhalb einer Woche auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Kreditkarten kann die Gutschrift je nach Abrechnungszyklus einige Tage länger dauern.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Größenumtausch

Passt die Größe nicht, akzeptieren wir einen Umtausch. Die Versandkosten tragen Sie. Ist die gewünschte Größe nicht vorrätig, erstatten wir stattdessen.

Mangelhafte oder falsche Artikel

Ist ein Artikel mangelhaft oder erhalten Sie etwas anderes als bestellt, tauschen oder erstatten wir ihn und übernehmen die Versandkosten. Bitte melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit einem Foto des Problems.

Naturmaterialien

Igusa und Leder sind Naturmaterialien; Farbe, Struktur und Musterung unterscheiden sich von Stück zu Stück. Das liegt am Material und gilt nicht als Mangel. Igusa verändert zudem unter Licht und Sonne seine Farbe.

Kontakt

Liberato LLC – info@liberato.jp – werktags 10:00–17:00 Uhr (JST)